很多球房老板每天都在抱怨，球房的生意太冷清，沒(méi)有人氣。在分析完自身的硬件、衛(wèi)生、服務(wù)問(wèn)題以外，有一個(gè)極其關(guān)鍵的因素。那就是如何去建立、拓展、穩(wěn)固自己的客戶圈子。
對(duì)于大部分臺(tái)球愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，都希望找到一個(gè)合適的滿意的球房。這樣的話可以不用考慮其他因素，一直穩(wěn)定著在這里娛樂(lè)休閑就好。但是怎么算是一個(gè)合適的滿意的球房，這里面有幾個(gè)因素，一是球房環(huán)境硬件，二是價(jià)格，三是臺(tái)球氛圍。我們今天主要關(guān)注的是臺(tái)球氛圍，這個(gè)跟我們要說(shuō)的主題客戶圈子的建立關(guān)系極其緊密。
很多球房老板在開(kāi)球房初始對(duì)于開(kāi)球房想法過(guò)于簡(jiǎn)單，覺(jué)得球房開(kāi)起來(lái)等著顧客來(lái)就好。但是顧客來(lái)了以后有的再也不會(huì)來(lái)，有的來(lái)了幾次慢慢就跑到別的球房了，說(shuō)白了就是留不住顧客。這就是為什么我們要建立自己的客戶圈子。那到底該如何去建立客戶圈子呢？有以下幾點(diǎn)：
1、利用好社交平臺(tái)。
比如QQ群，陌陌群，微信群，朋友圈，貼吧等等。給大家創(chuàng)造一個(gè)虛擬的交流平臺(tái)，好處在于不限制時(shí)間地域因素，隨時(shí)隨地可以交流。在吧臺(tái)制作二維碼添加海報(bào)，實(shí)施舉辦群內(nèi)活動(dòng)，一定要維護(hù)要群內(nèi)的氣氛。談?wù)撛掝}可以天南海北，目的就一個(gè)，就是跟大家做朋友。
2、親人一樣的服務(wù)。
培養(yǎng)服務(wù)員的熱情面對(duì)每一位顧客，賓至如歸的感覺(jué)。這是所有服務(wù)行業(yè)都要求的最高的理想狀態(tài)。
3、放下老板的架子。
球房老板位置的特殊性有它自身的優(yōu)勢(shì)，如果老板可以跟自己的客戶玩成一片，那作為顧客更能放下各種眼光來(lái)對(duì)待這個(gè)圈子。這樣更容易吸引更多的小伙伴幫你去拉顧客幫你去宣傳你的球房。而且對(duì)于球房的粘性也會(huì)特別高。
4、臺(tái)球是引子。
雖然我們這是臺(tái)球客戶圈子，但是不要僅限于臺(tái)球，適時(shí)的舉辦會(huì)員聚會(huì)，燒烤，爬山，溫泉等等各種其他方式都可以考慮。增進(jìn)圈內(nèi)人的了解熟悉程度。他們是通過(guò)你的圈子認(rèn)識(shí)，自然對(duì)你的圈子感情也會(huì)更深。
圈子建立好以后，每天都會(huì)有熟悉的和陌生的身影，然后熟悉的更熟悉，陌生的變熟悉。你的客戶群體也會(huì)越來(lái)越大。貴在于能堅(jiān)持，多去傾聽(tīng)采納客戶圈子的建議，他們會(huì)給你提供你可能不知道但是你最需要改善的。希望各位老板都會(huì)建立好自己的一個(gè)客戶圈子，對(duì)你來(lái)說(shuō)可能會(huì)交到更多合適的朋友，拓展更多的本地人脈。
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